Politique de remboursement
Chez Nervina Maroc, chaque pièce est réalisée avec soin afin de garantir votre satisfaction.
Retours
Étant donné que la majorité de nos produits sont fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les demandes du client, les retours ne sont pas acceptés après validation de la commande et début de fabrication.
Toutefois, si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos du problème.
Échange ou Remplacement
Un échange ou une réparation pourra être proposé dans les cas suivants :
- Produit endommagé durant le transport.
- Défaut de fabrication constaté à la réception.
- Produit reçu différent de celui commandé.
Remboursements
Les remboursements sont accordés uniquement lorsque :
- Le produit ne peut pas être réparé ou remplacé.
- La commande est annulée par Nervina Maroc avant le début de la fabrication.
Les remboursements validés sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits Sur Mesure
Les articles réalisés sur mesure, personnalisés ou fabriqués selon les dimensions fournies par le client ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.