Questions Fréquentes

Commandes & Paiement

Comment passer une commande ?

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Comment fonctionne le paiement ?

Chez NERVINA, nous fonctionnons avec un système de paiement en deux étapes :
1. Un acompte de 30% est réglé au moment de la commande pour confirmer votre achat.
2. Le solde restant (70%) est réglé le jour de la livraison, à la réception de votre commande.

Ce système vous permet de commander en toute confiance, sans payer la totalité à l'avance.

Livraison

Livrez-vous à l'international ?

Oui ! NERVINA livre partout dans le monde. Les délais et frais de livraison varient selon votre pays de destination.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite entre 5 et 15 jours ouvrables selon votre localisation.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Que faire si mon article est endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous trouverons une solution rapide pour vous.

Produits

Vos produits sont-ils faits à la main ?

Beaucoup de nos pièces sont inspirées ou réalisées avec des savoir-faire artisanaux marocains. Chaque détail est sélectionné avec soin.

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