Politique de Retour

Chez NERVINA, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat agréable.

Conditions de Retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande).

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé
Dans son emballage d'origine
Accompagné de la preuve d'achat

Articles Non Remboursables

Les articles personnalisés ou sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

Contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Joignez des photos de l'article si celui-ci est endommagé.
Notre équipe vous répondra sous 48h avec les instructions à suivre.

Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Notez que l'acompte de 30% versé à la commande est remboursable uniquement en cas de défaut avéré du produit.