Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler tout problème.

Conditions

Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment faire

Contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour. Si le produit est abîmé, joignez des photos. Nous vous répondons sous 48 heures avec la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement. L'acompte de 30 % n'est remboursable que si le défaut du produit est constaté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'erreur vient de Nervina ou si le produit est défectueux.